Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa in prodaje izdelkov preko spletne trgovine Cvetje Gabi (GABRIELA JERAS S.P.). Z uporabo spletne trgovine se uporabnik strinja s temi pogoji poslovanja.
Ponudnik:
  • Ime podjetja: GABRIELA JERAS S.P.
  • Naslov sedeža: Trg svobode 2, 1251 Moravče
  • Matična številka: 8597405000
  • Davčna številka: SI76397017 (davčni zavezanec)
  • Kontaktni e-naslov:

2. Naročanje in cene

Spletna trgovina Cvetje Gabi omogoča nakup cvetličnih izdelkov (žalno cvetje, žalni venci, žalni aranžmaji, žarni aranžmaji) in darilnega programa (angelčki, skodelice, itd.).
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€) in že vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

Naročanje žalnega cvetja:

  • Naročilo cvetličnega izdelka za isti dan ni možno. Če naročilo oddate do 10:00, je možna priprava in dostava žalnega izdelka že naslednji dan. Če naročilo oddate po 10:00, je najhitrejši možni datum priprave in dostave čez dva dni.
    Primer: v ponedeljek do 10:00 za torek, po 10:00 pa za sredo.
  • Pri naročilu žalnega cvetja je potrebno navesti:
    • Datum dostave ali prevzema
    • Ura dostave ali prevzema
    • Dan pogreba
    • Ura pogreba
    • Napis na žalnem traku
    • Dodatne želje (neobvezno)
  • Kupci lahko izberejo velikost cvetličnega izdelka (premer), če je na voljo več variacij.

3. Plačilni pogoji

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
  • Plačilo ob osebnem prevzemu: Možno je plačilo v fizični blagajni cvetličarne ob prevzemu naročila. V tem primeru kupec prejme račun na prodajnem mestu.
  • Plačilo preko spleta (Stripe): Za naročila z dostavo je obvezno plačilo preko spleta z uporabo plačilnega sistema Stripe. Račun se kupcu pošlje takoj po uspešnem plačilu na vpisan e-poštni naslov.

4. Dostava in prevzem

Dostava žalnega cvetja:

  • Dostavo žalnega cvetja izvaja ponudnik (osebje cvetličarne).
  • Stroški dostave se zaračunajo glede na okrožje dostave. Dostava je možna v okolici Moravč (brezplačno), Ljubljani z okolico (10 EUR) ter na območju Gorenjske (20 EUR).
  • Za dostavo na druge lokacije se je možno dodatno dogovoriti.

Dostava darilnega programa:

  • Dostavo darilnih produktov izvaja Pošta Slovenije.
  • Stroški dostave znašajo 4,90 EUR.

Osebni prevzem:

  • Osebni prevzem naročenih izdelkov je možen v cvetličarni na naslovu Trg svobode 2, 1251 Moravče, v dogovorjenem terminu.

5. Odstop od pogodbe in vračila

Preklic naročila:

  • Žalno cvetje: Preklic naročila žalnega cvetja je možen izključno preko telefonskega klica. Ponudnik si pridržuje pravico, da se sam odloči o povračilu denarja, odvisno od stopnje priprave izdelka.
  • Darilni program: Preklic naročila darilnih produktov je možen brez problema, stroški bodo povrnjeni. Če je bil darilni produkt že odposlan, je potrebno opraviti vračilo po postopku vračila blaga.

Pravica do odstopa od pogodbe (za potrošnike):

  • Darilni program: Za izdelke iz darilnega programa velja standardni 14-dnevni rok za odstop od pogodbe, kot določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot). Kupec mora v 14 dneh od prevzema blaga pisno obvestiti ponudnika o odstopu od pogodbe in blago vrniti v nadaljnjih 14 dneh.
  • Cvetlični izdelki: Vračilo cvetličnih izdelkov ni možno, saj gre za hitro pokvarljivo blago, ki je izdelano po naročilu kupca in prilagojeno njegovim specifičnim potrebam (napis na traku, datum pogreba ipd.). Skladno z 5. točko 43.č člena ZVPot potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe, ter pri blagu, ki je izdelano po navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Postopek vračila blaga:

  • Izdelki, kupljeni ob osebnem prevzemu: Vračilo je možno izključno osebno v cvetličarni, kjer se izda dobropis preko fizične blagajne.
  • Izdelki, plačani preko spleta: Vračilo se opravi preko spleta. Denar se nakaže nazaj na račun kupca, dobropis pa se pošlje na e-poštni naslov. Vračilo je možno samo za izdelke iz darilnega programa.
  • Stroške vračila blaga krije stranka. Stranka sama plača poštnino za vračilo izdelka.
  • V primeru, da je bil izdelek kupljen preko spleta in ga stranka prinese osebno nazaj, se vračilo vseeno opravi preko spleta.

Povračilo stroškov dostave:

  • Če je bilo v naročilu žalno cvetje in darilni produkt, in je bilo to normalno dostavljeno, kupec pa želi vrniti samo darilni produkt, stroški dostave ne bodo povrnjeni.
  • V primeru, da je bil v naročilu samo darilni produkt in je bil vrnjen, bodo stroški dostave povrnjeni.

6. Pravica ponudnika do preklica naročila

Ponudnik si pridržuje pravico, da prekliče katerokoli naročilo kadarkoli in ob tem povrne vse stroške kupca.

7. Reševanje sporov

Morebitne spore si bosta ponudnik in kupec prizadevala reševati sporazumno. V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se slovenska zakonodaja.

8. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja kadarkoli. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Uporabnik je dolžan redno preverjati veljavnost pogojev poslovanja.